Política de protección de datos
Alcance y responsabilidad
Esta política explica cómo se trata la información personal cuando se utiliza una farmacia en línea, se realiza un pedido o se solicita una llamada. Se aplica a los datos recogidos a través del sitio y durante la gestión de los servicios ofrecidos.
El responsable del sitio adopta medidas para tratar los datos de forma confidencial, segura y transparente, y solo los utiliza para fines relacionados con la actividad de la farmacia y con la atención al cliente.
Información que facilitas
Al realizar un pedido, puedes proporcionar datos como nombre, dirección de entrega, datos de contacto, información necesaria para la facturación y detalles del pedido. También puedes incluir información relacionada con los productos solicitados cuando sea necesaria para gestionar la compra.
Si utilizas el formulario de llamada, puedes facilitar tu nombre, número de teléfono, horario preferido y el motivo de la consulta. Debes proporcionar información exacta y solo los datos necesarios para que podamos atender tu solicitud.
Datos recogidos durante la navegación
Mientras navegas, pueden recogerse datos técnicos y de uso, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, el idioma, las páginas visitadas, la fecha y la hora de acceso y datos relacionados con errores o seguridad.
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones básicas, medir el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. Puedes configurar tu navegador para limitar o rechazar algunas cookies, aunque esto puede afectar a determinadas funciones.
Para qué utilizamos los datos
Los datos se tratan según la finalidad correspondiente:
- Para recibir, preparar, confirmar y entregar pedidos, gestionar pagos y atender consultas relacionadas con la compra.
- Para cumplir obligaciones aplicables de registro, contabilidad, facturación, seguridad y prevención del uso indebido del servicio.
- Para responder a una solicitud de llamada y mantener la comunicación necesaria con el cliente.
- Para proteger el sitio, detectar fallos, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de navegación.
- Cuando sea necesario, para utilizar cookies u otros tratamientos basados en tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Proveedores que intervienen
Los datos pueden comunicarse a proveedores que necesitan intervenir para completar un pedido o prestar servicios relacionados. Entre ellos se encuentran las empresas de transporte y reparto, los proveedores de pago y los servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte informático.
Estos proveedores solo deben utilizar los datos para las funciones contratadas y deben aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. No se venden los datos personales.
Plazos de conservación
Los datos del pedido se conservan mientras sean necesarios para gestionar la compra y la relación con el cliente. Después pueden mantenerse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales y para atender posibles reclamaciones; una vez cumplidos esos fines, se eliminan o se convierten en datos no identificables.
Los datos del formulario de llamada se conservan hasta resolver la solicitud y durante un periodo razonable para completar el seguimiento. Los datos técnicos y de navegación se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad, el diagnóstico y la medición del servicio. Los registros de consentimiento se mantienen mientras sean necesarios para demostrar la elección realizada o hasta que se retire el consentimiento.
Medidas de protección
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la divulgación indebida de los datos. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para sus funciones.
También se revisan los sistemas y los permisos de acceso, y se utilizan medidas de protección adecuadas al tipo de información y a los riesgos del tratamiento. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus opciones y derechos
Puedes solicitar información sobre los datos personales que se tratan, pedir que se corrijan los datos inexactos o solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios. También puedes oponerte a determinados usos de tus datos y pedir que se limite su tratamiento cuando corresponda.
Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a los tratamientos realizados antes de ella. Para ejercer estas opciones, puedes enviar una solicitud mediante la página Contacto, indicando qué deseas solicitar y aportando información suficiente para verificar tu identidad.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios utilizados o en los tratamientos de datos. La versión vigente se publicará en esta página.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar de forma visible antes de que empiecen a aplicarse. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.