Términos
Condiciones de uso y clientes
Al utilizar este sitio y realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar el servicio de compra.
Solo pueden realizar pedidos las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. El cliente debe proporcionar datos completos, exactos y actualizados, y utilizar el servicio para fines personales y lícitos.
Productos y precios
La información mostrada incluye las características principales, la disponibilidad y el precio de cada producto. Las imágenes tienen carácter orientativo cuando no reflejan exactamente el formato del producto.
El precio aplicable es el que se muestra al confirmar la compra. Los gastos adicionales, incluidos los de entrega cuando correspondan, se indican durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Pedidos y confirmación
Para realizar un pedido, debes seleccionar los productos, facilitar los datos solicitados, revisar el resumen de la compra y aceptar estas condiciones antes de enviarlo.
- La solicitud se registra cuando completas el proceso de compra.
- Recibirás una confirmación con los datos principales del pedido.
- La confirmación está sujeta a la verificación de los datos, la disponibilidad y el pago.
Si no es posible aceptar el pedido, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades cobradas por productos no suministrados, conforme a la normativa aplicable.
Pago de la compra
El pago se realiza mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. Los datos de pago se gestionan a través de los sistemas habilitados para ello y no deben facilitarse por medios distintos de los indicados.
Si el pago no se autoriza, se rechaza o se revierte, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse hasta que se complete correctamente. El cliente debe asegurarse de que los datos de pago son correctos y de que dispone de autorización para utilizar el medio elegido.
Entrega y recepción
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente y dentro del plazo mostrado al finalizar la compra. Los posibles cambios en la entrega pueden depender de la disponibilidad del producto, del transportista o de circunstancias ajenas al control razonable del vendedor.
Al recibir el paquete, el cliente debe comprobar, en la medida de lo posible, que el embalaje y su contenido no presentan daños visibles.
- Si el paquete está dañado, deja constancia ante el transportista cuando sea posible.
- Si falta algún producto o existe un error, comunícalo a atención al cliente lo antes posible.
- Conserva el embalaje y la documentación relacionada con el pedido si puede ser necesaria para resolver la incidencia.
Solicitud de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro del periodo establecido por la legislación aplicable. La posibilidad de cancelarlo puede depender de si ya ha comenzado su preparación, expedición o entrega.
La solicitud debe incluir los datos necesarios para identificar el pedido. Si la cancelación se acepta, se reembolsarán las cantidades que correspondan mediante el mismo medio de pago, conforme a la normativa aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se tramitan dentro del periodo establecido por la legislación aplicable y siguiendo las instrucciones facilitadas para cada caso. Algunos medicamentos, productos sanitarios o artículos que puedan afectar a la salud o a la higiene pueden estar sujetos a restricciones de devolución cuando hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados.
El producto debe devolverse en las condiciones exigidas para su aceptación, salvo que la devolución se deba a un defecto, daño o error en la entrega. Una vez revisada la solicitud, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro del periodo establecido por la legislación aplicable.
Información sanitaria y medicamentos
La información de este sitio tiene carácter general y no sustituye el consejo de un médico o farmacéutico. El cliente debe seguir las instrucciones de su médico y las indicaciones del prospecto del envase.
No inicies, interrumpas ni cambies un tratamiento basándote únicamente en la información del sitio. Los medicamentos sujetos a prescripción solo se suministran cuando se cumplen los requisitos aplicables y se presenta una receta válida, cuando sea necesaria.
Responsabilidad y cambios
Se aplicarán las responsabilidades exigidas por la legislación aplicable. No se excluyen ni limitan los derechos del consumidor ni las obligaciones que no puedan excluirse o limitarse legalmente. No se responde de interrupciones o errores causados por circunstancias ajenas al control razonable, siempre dentro de los límites permitidos.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio, los productos o los requisitos aplicables. La versión vigente se aplicará a los pedidos realizados después de su publicación; los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones aceptadas al realizar la compra, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.